Desde hace 20 años somos una compañía comprometida con la calidad de servicio que prestamos a nuestros clientes.
Y nuestro trabajo y rigor se ha convertido en una referencia en este mercado. Año tras año, nuestro Departamento de Asistencia Técnica certificado con la ISO 9001 – 2000, ha sido reconocido por clientes y auditores, como uno de los mejores del sector.

Organización

   - Un territorio geográfico por técnico
   - Equipos especializados en cada línea de producto
   - Técnicos equipados con teléfonos y ordenadores portátiles
   - Reposición automática de piezas
   - Acceso directo vía GSM al sistema de gestión de llamadas de clientes
   - Reparto de piezas urgentes a través del stock nacional o europeo
   - Servicio de Atención al Cliente operativo 24 horas, para recepción de avisos y pedidos        de consumibles
   - Sencillez en la comunicación a través de un teléfono único
   - Gestión en tiempo real de operaciones sobre el sistema informático

Gestión de la Calidad: ISO 9001 - 2000   

   - Análisis de las reclamaciones de Clientes               

   - Análisis de Satisfacción de los Clientes 
   - Acciones correctivas

   - Acciones preventivas                                          
   - Seguimiento de la duración de las intervenciones    

   - Estudio de los tiempos de respuesta
   - Análisis de fiabilidad de los equipos